Comment Dynamics 365 Copilot de Microsoft réduit les tâches répétitives grâce à l’intelligence artificielle

Nous rencontrons « IA » (Intelligence Artificielle) dans les actualités, sur les réseaux sociaux, ou même dans ces lieux de rencontre de refroidisseurs d’eau. Les discussions sur les différentes capacités de l’IA et sur la manière dont elles peuvent affecter notre travail ont conquis le monde. Il est donc juste de dire que l’IA est là pour rester.


Microsoft et OpenAI

En janvier 2023, Microsoft a annoncé son investissement de plusieurs milliards de dollars et son partenariat à long terme avec OpenAI, une société leader de R&D en IA qui a créé le célèbre ChatGPT.

Plus récemment, Microsoft a annoncé qu’il allait bientôt introduire Microsoft Dynamics 365 Copilot, qui peut aider à améliorer la productivité fonctions commerciales utilisant l’IA. Ce sera un élément central de la plate-forme logicielle en tant que service (SaaS) Microsoft Dynamics 365 qui fournit un support ERP et CRM aux entreprises afin qu’elles puissent améliorer leur efficacité.

Présentation : copilote de Microsoft Dynamics 365

Dynamics 3 Copilot est une solution d’IA basée sur le cloud qui s’intègre de manière transparente à Dynamics 365, Power Platform et Office 365. Il est conçu pour apporter des capacités de traitement du langage naturel et d’IA au Suite d’applications d’entreprise Dynamics 365.

Copilot peut vous aider à obtenir des réponses à vos questions, à effectuer des tâches et à mener à bien des processus complexes en toute simplicité.

Voici ce à quoi vous devez faire attention

Copilot sera intégré aux logiciels CRM et ERP, effectuera facilement des processus complexes et fournira un support client, entre autres. Bientôt, vous serez en mesure de communiquer avec votre système dans un langage courant, ce qui vous permettra de faire avancer les choses plus facilement et plus rapidement.

capture d'écran de Microsoft Outlook avec des suggestions de réponse basées sur l'IA
Crédit image : Microsoft

Utiliser l’analyse prédictive et l’apprentissage automatique, Copilot peut trouver la meilleure chose à faire dans n’importe quelle situation.

  • Au niveau organisationnel, vous pouvez automatiser les tâches, libérer du temps et des ressources et rationaliser les opérations commerciales.
  • Dans le support client, Copilot peut rédiger rapidement des réponses aux questions des clients, réduisant ainsi le temps nécessaire pour résoudre les tickets de dépannage.
  • Les spécialistes du marketing peuvent utiliser des capacités informatiques complexes pour obtenir des informations plus riches sur les segments de clientèle.

Ce qui précède ne sont que quelques façons dont Copilot peut être utilisé pour simplifier les tâches au niveau de l’entreprise.

IA : l’avenir du travail

Microsoft Dynamics 365 Copilot est sans aucun doute un outil impressionnant qui vous aide à exploiter la puissance de l’IA. Grâce aux fonctionnalités qu’il offre, telles que le traitement du langage naturel et les agents virtuels, vous pouvez facilement automatiser des processus fastidieux, chronophages et complexes.

Vous pouvez continuer à tirer parti de l’IA d’autres manières, par exemple en utilisant ChatGPT, jusqu’à ce que Microsoft en révèle plus sur Copilot.

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