7 façons de résoudre le problème de la signature Outlook qui ne fonctionne pas.

La fonctionnalité de signature dans Outlook vous permet d’insérer des signatures dans vos e-mails, mais parfois vous pouvez rencontrer des problèmes qui vous empêchent de le faire.

Cette erreur se produit généralement si vous avez à la fois l’application de bureau MS Office et une autre version d’Office sur votre ordinateur. Vous pouvez résoudre ce problème en supprimant l’application de bureau Microsoft Office préinstallée.

Avant de commencer cet article, assurez-vous d’activer la fonctionnalité de signature dans votre Outlook.

Causes de la non-fonctionnalité de la signature Outlook

Il n’y a pas de raison valable pour que la fonctionnalité de signature Outlook ne fonctionne pas, mais certaines erreurs de code ou de cache peuvent en être la cause. Certains des coupables qui empêchent la fonctionnalité de signature de fonctionner sont :

  • Problème de code avec la nouvelle mise à jour : Les problèmes avec la fonctionnalité de signature se trouvent principalement dans la nouvelle mise à jour des anciennes versions d’Office. Des messages d’erreur de journal s’affichent pour indiquer que la signature Outlook ne fonctionne pas correctement. Essayez de mettre à jour ou d’installer une version plus récente de MS Office dans de telles circonstances.
  • Politique OWA : Lorsque vous utilisez Outlook sur le web pour envoyer un e-mail, la politique OWA peut bloquer cette fonctionnalité. Vous devrez activer cette fonctionnalité pour l’utiliser. Cependant, seules les organisations sont autorisées à voir ou à modifier la politique. Si vous utilisez un compte MS personnel, vous n’aurez pas accès à cela.
  • Impossible de lire le format HTML : Si la signature est au format HTML, le destinataire pourrait ne pas être en mesure de la voir, surtout s’il consulte le courrier sur son téléphone. Certains téléphones ne peuvent lire que des textes en clair, donc même si la signature est envoyée, elle peut ne pas apparaître sur l’appareil du destinataire. Vous devez avoir au moins la version Exchange 2007 pour voir votre e-mail au format HTML. Cependant, il en va différemment en cas de signatures d’images.

Comment résoudre le problème de non-fonctionnalité de la signature Outlook ?

Ces problèmes sont principalement causés par des erreurs système, et une simple mise à jour résoudra probablement votre problème. Cependant, on ne peut pas toujours être sûr que le système est la cause, alors examinons les solutions pour résoudre ce problème.

Ajoutez une nouvelle signature

Si votre signature ne fonctionne pas, vous pouvez en créer une autre et l’utiliser. Voici comment utiliser la fonctionnalité de signature dans votre Outlook pour ajouter une nouvelle signature.

  1. Allez dans Outlook et cliquez sur Nouveau E-mail. Un nouvel onglet apparaît.
  2. Sous Inclure, cliquez sur Signature.
  3. Si vous avez déjà une signature, sélectionnez le nom ; sinon, cliquez sur Signatures… pour en créer une nouvelle.
  4. Un nouvel onglet apparaît. Cliquez sur l’option Nouveau et saisissez la signature.
  5. Cliquez sur le bouton OK.
  6. Une fois de plus, cliquez sur OK et rédigez votre e-mail.
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Cela ajoutera une signature à votre courrier. Si votre signature Outlook ne fonctionne toujours pas malgré ces étapes, suivez les méthodes restantes.

Supprimez l’application de bureau Microsoft Office

Si vous avez installé Microsoft Office Outlook, l’application de bureau Microsoft Office préinstallée sur votre ordinateur peut se figer et causer des problèmes qui pourraient affecter la fonction de signature. Dans de tels cas, vous pouvez désinstaller l’ancienne version fournie avec votre ordinateur.

Voici les étapes pour désinstaller l’application de bureau Microsoft Office :

  1. Cliquez sur l’icône de recherche et tapez Panneau de configuration.
  2. Appuyez sur la touche Entrée et cliquez sur Programmes.
  3. Sélectionnez Programmes et fonctionnalités.
  4. Faites défiler vers le bas et recherchez Microsoft Office Desktop Apps.
  5. Faites un clic droit dessus et sélectionnez Désinstaller.
  6. Une boîte de confirmation apparaît. Cliquez sur le bouton Oui.

Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l’application de bureau Microsoft Office était la cause du dysfonctionnement de votre signature.

Ajoutez des signatures en utilisant OWA

L’application Web Outlook (OWA) est une partie du serveur Microsoft Exchange qui vous permet d’envoyer des e-mails. Parfois, l’utilisation de l’Outlook installé pour ajouter des signatures peut ne pas fonctionner. Dans ce cas, vous pouvez utiliser la version Web Outlook pour ajouter des signatures d’e-mail.

  1. Accédez au serveur Web Outlook et connectez-vous à votre compte.
  2. Cliquez sur l’icône Paramètres en haut à droite.
  3. Sélectionnez Afficher tous les paramètres Outlook et cliquez sur Rédiger et répondre.
  4. Cliquez sur + Nouvelles signatures et saisissez le nom de votre signature.
  5. Après avoir rédigé votre signature, faites défiler vers le bas et sélectionnez les signatures par défaut pour les nouveaux messages, les réponses/les transferts.
  6. Cliquez sur le bouton Enregistrer et envoyez l’e-mail.

Cela inclura votre signature à la fin de votre e-mail. Vous pouvez également insérer une image comme signature.

Passez au format de texte en clair

Certains appareils ayant un service Exchange plus ancien que MS Exchange Service 2007 ne peuvent lire que des textes en clair ; si la signature est au format HTML, elle n’apparaîtra pas dans le courrier. Mais, en cas de signature d’image, c’est le contraire.

Pour passer au format de texte en clair, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Ouvrez votre compte Outlook sur le web.
  2. Cliquez sur Paramètres et sélectionnez Afficher tous les paramètres Outlook.
  3. Sous Mail, cliquez sur Rédiger et répondre.
  4. Cliquez sur votre Signature et faites défiler jusqu’à Message Format.
  5. Cliquez sur HTML dans le format des messages en HTML. Une liste déroulante apparaît.
  6. Sélectionnez Texte en clair et cliquez sur Enregistrer.
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Cela change le format de votre signature en texte en clair, qui est lisible sur tous les appareils.

Passez au format HTML pour la signature d’image

Si votre signature Outlook ne montre pas l’image, la cause pourrait être le réglage du format de message en texte en clair ou en texte enrichi. Vous ne pouvez pas afficher les images dans ces formats.

Pour passer au format HTML, vous devez suivre les étapes similaires à celles mentionnées ci-dessus.

Pour l’application MS Outlook :

  1. Accédez à Outlook et cliquez sur Fichier.
  2. Sélectionnez Options et cliquez sur Mail.
  3. Sous Composer des messages, changez le texte enrichi/le texte en clair en HTML.
  4. Cliquez sur le bouton OK.

Cela définira le format sur HTML, ce qui vous permettra de voir la signature d’image dans votre Outlook.

Réparez votre Microsoft Office 365

Si l’image de votre signature est grisée, résolvez le problème en effectuant des réparations sur MS Office 365. Vous pouvez utiliser les outils de réparation intégrés à Windows pour résoudre ce problème.

  1. Recherchez Panneau de configuration dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée.
  2. Accédez à Programmes et cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
  3. Cliquez sur MS Office 365 et sélectionnez l’option Modifier.
  4. Une boîte de dialogue apparaît. Sélectionnez l’option de réparation rapide et cliquez sur le bouton de réparation.

Si cela ne résout pas votre problème, essayez l’option de réparation en ligne. Cela nécessite une connexion internet et peut prendre un peu plus de temps pour réparer.

Supprimez le registre

Bien qu’il ne soit pas recommandé de supprimer des fichiers de registre, cela peut être la dernière option pour faire fonctionner votre signature Outlook. Le registre est une base de données qui stocke des enregistrements. Assurez-vous de sauvegarder le registre avant de suivre ces étapes.

  1. Accédez à la barre de recherche, tapez Exécuter et appuyez sur la touche Entrée.
  2. Tapez regedit dans la boîte et cliquez sur le bouton OK.
  3. Une boîte de confirmation peut apparaître. Cliquez sur Oui.
  4. Une fois l’Éditeur du Registre ouvert, appuyez sur les touches Ctrl et F pour ouvrir l’onglet Rechercher.
  5. Tapez 0006F03A-0000-0000-C000-000000000046 dans la zone, puis cliquez sur l’option Rechercher suivant. Cela vous permet de trouver le fichier de registre sur votre ordinateur.
  6. Faites un clic droit sur le fichier et supprimez-le.
  7. Répétez ces étapes jusqu’à ce que vous ayez supprimé toutes les clés de registre trouvées sur votre ordinateur.
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Après avoir suivi ces étapes, redémarrez votre ordinateur et exécutez Outlook pour vérifier si la fonction de signature fonctionne ou non.

Mathieu

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