Comment résoudre le problème de Microsoft Store qui ne s’ouvre pas?

Le Microsoft Store propose des milliers d’applications que les utilisateurs peuvent télécharger instantanément et utiliser selon leurs besoins. Bien que cette application soit très pratique, il peut arriver qu’elle refuse de s’ouvrir du tout.

Cela peut se produire pour diverses raisons. L’une des causes courantes est une connexion Internet lente. La date et l’heure de votre système jouent également un rôle important dans le bon fonctionnement de vos applications Microsoft. Ou dans certains cas, l’utilisation d’un VPN peut également perturber votre connexion aux serveurs du Microsoft Store.

Si le problème n’est pas causé par votre connexion Internet, le problème peut être lié à Windows. Une mise à jour défectueuse de Windows ou une application corrompue peuvent également empêcher l’ouverture du store.

Comment résoudre le problème de Microsoft Store qui ne s’ouvre pas?

Avant d’essayer des solutions techniques, vous devez vérifier si votre connexion Internet fonctionne ou non. Vous pouvez tester votre vitesse Internet à partir d’un site Web de test de vitesse ou d’une application sur votre téléphone. Si vous pensez que votre connexion Internet pose problème, vous pouvez d’abord essayer de redémarrer le routeur. Cela éliminera les erreurs causées par de petits problèmes.

Si cela n’a pas fonctionné, voici quelques autres solutions à essayer:

Redémarrage forcé de l’application

Parfois, il ne suffit pas de quitter l’application car elle peut également exécuter des processus en arrière-plan. Vous pouvez utiliser le gestionnaire des tâches pour terminer complètement tous les processus liés au Store, puis redémarrer l’application pour vérifier si le problème est résolu. Voici comment procéder:

1. Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap.
2. Recherchez “Microsoft Store” dans l’onglet “Processus”.
3. Sélectionnez le processus “Microsoft Store” et appuyez sur “Terminer la tâche”.

Correction de la date, de l’heure et de la région

La connexion au Microsoft Store utilise des certificats sur votre PC pour vérifier l’utilisateur. Si la date et l’heure sont incorrectes, le Microsoft Store ne pourra pas vous valider en tant qu’utilisateur de confiance, ce qui empêchera l’ouverture du store.

En fait, un paramètre de région incorrect peut également empêcher le Microsoft Store de fonctionner, car Windows utilise également vos paramètres régionaux pour vous fournir du contenu de magasin en fonction de votre région. Vous pouvez accéder aux paramètres de Windows pour modifier la date et l’heure ainsi que votre région correcte. Voici les étapes à suivre :

Voici les étapes pour modifier la date et l’heure :

1. Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir les Paramètres.
2. Accédez à “Heure et langue”.
3. Sélectionnez “Date et heure” dans le volet de gauche.
4. Vous pouvez régler la date et l’heure automatiquement en activant le curseur sous “Définir l’heure automatiquement”.
   Pour définir la date et l’heure manuellement, désactivez le curseur et cliquez sur “Modifier”.

Voici les étapes pour modifier la région :

1. Appuyez sur la touche Windows + I.
2. Accédez à “Heure et langue” > “Région”.
3. Cliquez sur le menu déroulant sous “Pays ou région” et sélectionnez votre région.

Exécution de l’outil de résolution des problèmes

L’outil de résolution des problèmes de Windows est une fonction intégrée qui peut résoudre tout problème de base avec votre système. Vous pouvez exécuter cet outil de résolution des problèmes Windows pour résoudre les problèmes avec le Microsoft Store également. Voici les étapes à suivre :

1. Appuyez sur Win + I pour ouvrir les Paramètres.
2. Accédez à “Mise à jour et sécurité”.
3. Sélectionnez “Dépannage” dans le volet de gauche et cliquez sur “Résolution des problèmes supplémentaires”.
4. Choisissez “Applications Microsoft Store” et “Exécuter l’outil de résolution des problèmes”.

Réinitialisation du cache du Store

Le Microsoft Store met en cache des données afin de charger plus rapidement les composants du magasin à l’avenir. Parfois, ce cache peut être corrompu, ce qui entraîne un dysfonctionnement du store. Cependant, il n’y a pas d’option directe pour vider le cache. Vous devrez exécuter une commande à partir de l’invite de commande pour le faire. Suivez ces étapes pour apprendre comment :

1. Appuyez sur Win + R pour ouvrir Exécuter.
2. Tapez “cmd” et appuyez sur Enter.
3. Tapez “wsreset.exe” et appuyez sur Enter.

Réinitialisation des configurations réseau

Parfois, votre connexion réseau elle-même peut interférer avec le fonctionnement du Microsoft Store. Même si vous pensez que votre connexion Internet fonctionne correctement, il peut y avoir des complications qui empêchent la connexion à des sites spécifiques. Vous pouvez donc réinitialiser les configurations réseau et les paramètres de proxy pour essayer de résoudre les problèmes du magasin.

Voici comment procéder :

1. Appuyez sur Win + R.
2. Tapez “cmd” et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée.
3. Tapez et exécutez la commande suivante une par une :
   • ipconfig /flushdns
   • ipconfig /release
   • ipconfig /renew
   • netsh winsock reset
   • netsh int ip reset
4. Redémarrez votre PC et vérifiez le Microsoft Store.

Désactivation du proxy et du VPN

Le proxy et le VPN sont des protocoles importants pour assurer la sécurité et la confidentialité de votre PC sur Internet. Ils agissent comme une couche de sécurité et vous protègent des risques liés à Internet. Mais parfois, dans le processus de protection, ils peuvent interférer avec les configurations requises pour que Internet fonctionne correctement. Voici comment désactiver le serveur proxy :

1. Appuyez sur Win + I pour ouvrir les Paramètres.
2. Accédez à “Réseau et Internet”.
3. Cliquez sur “Proxy” dans le volet de gauche.
4. Désactivez le curseur “Utiliser un serveur proxy” sous “Configuration manuelle du proxy”.

Bien que les VPN fournissent une confidentialité sur Internet, ils sont également connus pour causer des problèmes avec le Microsoft Store. Vous pouvez désactiver temporairement le VPN et vérifier si l’application du store fonctionne ensuite.

Réinitialisation et réparation de l’application

Vous pouvez réparer n’importe quelle application sur votre PC via l’application Paramètres, ce qui inclut l’application Microsoft Store. Windows essaiera de réparer l’application si elle ne fonctionne pas correctement. Si la réparation ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer de réinitialiser l’application. La réparation n’affectera pas les données de l’application, mais la réinitialisation effacera complètement toutes les données liées à l’application. Ces étapes vous guideront sur la façon de procéder :

1. Appuyez sur Win + I pour ouvrir les paramètres.
2. Accédez à “Applications” > “Applications et fonctionnalités” et recherchez l’application Microsoft Store.
3. Sélectionnez l’application et cliquez sur “Options avancées”.
4. Faites défiler vers le bas et cliquez sur “Réparer”.
5. Si la réparation échoue, cliquez sur “Réinitialiser”.

Mise à jour de Windows

Les mises à jour de Windows contiennent généralement des mises à jour de fonctionnalités et des corrections de bugs. Si le problème réside dans Windows lui-même, ils publieront très probablement un correctif pour le résoudre. Assurez-vous donc de maintenir votre Windows à jour pour ne manquer aucune mise à jour importante. Voici comment vérifier les mises à jour sur votre PC :

1. Appuyez sur Win + I pour ouvrir les Paramètres.
2. Cliquez sur “Mise à jour et sécurité”.
3. Assurez-vous d’être sur l’onglet “Windows Update” du volet de gauche.
4. Cliquez sur “Rechercher des mises à jour”. S’il y a des mises à jour disponibles, elles seront répertoriées pour que vous puissiez les télécharger.

Réinstaller l’application

Étant donné que le Microsoft Store est une application système nécessaire pour installer des applications sur votre PC, Windows ne vous permet pas de désinstaller l’application directement. Cependant, ce n’est pas totalement impossible. Nous pouvons contourner l’interdiction de désinstallation et forcer la suppression de l’application à l’aide de l’invite de commandes PowerShell. Voici les étapes à suivre :

1. Appuyez sur Win + X et choisissez “Windows PowerShell (Admin)”.
2. Accordez les privilèges d’administrateur pour ouvrir PowerShell.
3. Tapez “Get-AppxPackage -all users *WindowsStore* | Remove-AppxPackage” et appuyez sur Enter.
   Cette commande désinstallera l’application Microsoft Store.
4. Redémarrez votre PC.
5. Ouvrez à nouveau “Windows PowerShell”.
6. Tapez “Get-AppxPackage -all users *WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}” et appuyez sur Enter.

Création d’un nouveau compte utilisateur

Si aucune des méthodes ci-dessus n’a fonctionné pour vous, la création d’un nouvel utilisateur est également une option que vous pouvez explorer. Certaines erreurs sont profondément enracinées dans le système d’un utilisateur, ce qui peut être difficile à diagnostiquer. Pour résoudre ce problème, vous pouvez créer un nouveau compte utilisateur. Voici les étapes pour le faire :

1. Ouvrez les Paramètres en appuyant sur Win + I.
2. Cliquez sur “Comptes”.
3. Accédez à “Famille et autres utilisateurs” dans le volet de gauche.
4. Cliquez sur “Ajouter une autre personne sur cet appareil”.
5. Suivez les invites à l’écran pour créer un compte utilisateur.