NRJ Mobile : forfaits, prix, réseau et résiliation (guide 2026)

NRJ Mobile est un opérateur mobile virtuel français qui vend cinq forfaits sans engagement, de 1,49 € à 17,49 € par mois, sur le réseau de Bouygues Telecom — groupe dont il est devenu une filiale fin 2020. Tous ses forfaits incluent les appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine, et une enveloppe de données utilisable depuis l’Europe et les DOM.

Voilà la réponse. Reste ce que l’on cherche vraiment quand on tape le nom d’un opérateur : est-ce que le réseau tient, ce que cachent les mentions en petits caractères, et comment partir si ça ne convient pas. Ce guide est indépendant : nous ne sommes ni NRJ Mobile ni son service client, et tous les tarifs cités ci-dessous ont été relevés sur le site officiel de l’opérateur le 16 août 2026.

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Les forfaits NRJ Mobile en 2026 : le tableau complet #

Cinq séries spéciales sans engagement composent le catalogue au 16 août 2026. Les prix ci-dessous sont ceux affichés par l’opérateur pour l’ouverture d’une nouvelle ligne, hors promotion ponctuelle.

Forfait	Données en France	Depuis l’Europe et les DOM	Réseau	Prix par mois	Carte SIM
Série spéciale 100 Mo	100 Mo	100 Mo	4G	1,49 €	5 €
Série spéciale 10 Go	10 Go	10 Go	4G	7,99 €	1 €
Série spéciale 100 Go	100 Go	25 Go	5G	9,99 €	1 €
Série spéciale Voyage 200 Go	200 Go	35 Go, dont 103 destinations	5G	15,99 €	1 €
Série spéciale illimitée	Illimitée (voir plus bas)	42 Go	5G	17,49 €	1 €

Les cinq forfaits sont sans engagement et incluent les appels, SMS et MMS illimités vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine, ainsi que depuis l’Europe et les DOM vers la France, l’Europe et les DOM.

Deux remarques que le tableau ne dit pas. D’abord, le forfait à 1,49 € impose une carte SIM à 5 €, contre 1 € pour tous les autres : sur douze mois, l’écart de mise en route est dérisoire, mais il existe. Ensuite, ce forfait à 100 Mo n’est pas un forfait de smartphone — 100 Mo, c’est environ dix minutes de vidéo en définition standard sur tout un mois. C’est une ligne de secours, une ligne pour un enfant, ou la ligne d’un téléphone d’appoint.

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Le « forfait illimité » à 17,49 € ne l’est pas tout à fait #

C’est le point le plus important de cette page, et il est absent de la quasi-totalité des comparatifs. Les conditions officielles du forfait illimité précisent noir sur blanc : « Rétablissement gratuit du débit tous les 500 Go (en France métropolitaine) de manière illimitée depuis l’Espace Client, sinon débit réduit. »

Pour situer, 500 Go en un mois représentent un usage très intensif — de l’ordre d’une quinzaine d’heures de vidéo en haute définition par jour, tous les jours. La majorité des abonnés ne s’en approchera jamais. Ceux qui utilisent leur téléphone comme connexion principale du foyer, en partage de connexion, y arriveront.

Quel réseau utilise NRJ Mobile ? #

NRJ Mobile s’appuie sur le réseau mobile de Bouygues Telecom. L’opérateur annonce 99 % de la population française couverte en 4G avec un équipement compatible, et une 5G déployée progressivement sur les bandes 3,5 GHz et 2,1 GHz, principalement en zones urbaines. Les cartes de couverture détaillées sont celles de Bouygues Telecom.

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Ce n’est pas un détail de tuyauterie, c’est la conséquence directe de l’histoire de la marque. NRJ Mobile a été lancé en 2005 comme opérateur virtuel du groupe NRJ, puis exploité par Euro-Information Telecom, la filiale télécoms du Crédit Mutuel. En 2020, Bouygues Telecom a racheté cet ensemble : l’Autorité de la concurrence a autorisé l’opération le 22 décembre 2020 (décision 20-DCC-191), et le rachat a été finalisé dans la foulée. L’entité rachetée, devenue Bouygues Telecom Business Distribution, a fusionné avec Bouygues Telecom le 1^er octobre 2024.

Autrement dit, quand vous souscrivez chez NRJ Mobile, vous êtes techniquement et capitalistiquement chez Bouygues Telecom. La différence se joue sur le prix, sur la relation client et sur les services annexes — pas sur les antennes.

Une échéance à connaître si vous comptez utiliser un vieil appareil sur cette ligne : selon le calendrier publié par l’Arcep, Bouygues Telecom éteint son réseau 2G entre le 1^er et le 15 décembre 2026, et sa 3G d’ici fin 2029. Un téléphone qui ne capte que la 2G ne pourra plus passer d’appels sur cette ligne après cette date, quel que soit le forfait souscrit.

Garder son numéro : le code RIO et la portabilité #

La règle vaut pour tous les opérateurs français, et c’est l’Arcep, le régulateur des télécoms, qui la fixe. Trois points à connaître :

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• Le code RIO s’obtient au 3179, depuis la ligne concernée. Le service est accessible « sur l’ensemble du territoire, tous les jours de l’année, 24 h/24 » selon l’Arcep. Ce code identifie votre ligne ; il est indispensable pour transférer votre numéro.
• Ne résiliez surtout pas vous-même. L’Arcep est explicite : « c’est le nouvel opérateur choisi qui fait cette démarche à votre place ». Si vous résiliez d’abord, vous risquez de perdre votre numéro et de vous retrouver sans ligne entre les deux contrats.
• Comptez au minimum 3 jours ouvrables pour que la portabilité soit effective, sans portage le dimanche ni les jours fériés. Le jour du transfert, la coupure de service est réglementairement limitée à 4 heures maximum.

Un point utile si vous avez déjà résilié : l’Arcep précise qu’« il est possible de porter votre numéro jusqu’à 40 jours calendaires après la résiliation du contrat ». Passé ce délai, le numéro peut être remis en circulation et il est perdu.

Résilier NRJ Mobile : ce que ça coûte #

Les forfaits étant sans engagement, il n’y a pas d’indemnité de rupture à payer. En revanche, les conditions officielles mentionnent 5 € de frais de résiliation. C’est une somme modique, mais elle existe et beaucoup de comparateurs l’oublient : sur un forfait à 1,49 €, elle représente plus de trois mois d’abonnement.

En pratique, si vous partez chez un concurrent en gardant votre numéro, vous n’avez rien d’autre à faire que de communiquer votre RIO au nouvel opérateur. Si vous abandonnez la ligne pour de bon, la résiliation se demande directement auprès de l’opérateur.

Pour qui c’est un bon choix, pour qui ça l’est moins #

Le forfait 100 Go à 9,99 € est le meilleur rapport données/prix du catalogue. Il couvre très largement l’usage d’une personne qui écoute de la musique en streaming, regarde des vidéos dans les transports et partage sa connexion de temps en temps. Passer à 200 Go coûte 6 € de plus par mois, soit 72 € par an, pour un volume que la plupart des abonnés n’atteindront pas.

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À l’inverse, l’offre a deux limites réelles. Sans engagement signifie aussi sans subvention de téléphone dans ces séries spéciales : il faut apporter son appareil ou l’acheter à part. Et la 5G n’est présente que sur les forfaits à partir de 9,99 € — les offres 100 Mo et 10 Go restent en 4G.

Ce que votre forfait change vraiment au quotidien

Deux usages méritent d’être vérifiés avant de choisir votre enveloppe de données.

Le premier, c’est la banque. Consulter ses comptes consomme très peu de données, mais votre opérateur intervient à un autre endroit : les codes de validation envoyés par SMS et les notifications d’authentification forte transitent par votre ligne mobile. C’est vrai de l’application mobile La Banque Postale comme de l’application mobile Caisse d’Épargne, dont nous détaillons le fonctionnement et les dispositifs de sécurité dans deux guides dédiés. Changer d’opérateur sans mettre à jour son numéro auprès de sa banque est l’une des causes les plus fréquentes de blocage d’accès.

Le second, c’est le téléphone lui-même. Si vous cherchez un appareil simple à associer à un petit forfait — typiquement le 100 Mo à 1,49 € pour une ligne de secours —, la piste du mobile Nokia paraît évidente. Elle mérite une mise à jour : la marque a changé de nom sur les téléphones en 2026, et nous expliquons dans ce guide ce qui est encore vendu aujourd’hui.

Questions fréquentes #

NRJ Mobile appartient-il à Bouygues Telecom ?

Oui. Bouygues Telecom a racheté Euro-Information Telecom, l’entité qui exploitait NRJ Mobile aux côtés de CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Auchan Télécom et Cdiscount Mobile. L’Autorité de la concurrence a autorisé l’opération le 22 décembre 2020 par la décision 20-DCC-191. NRJ Mobile utilise donc le réseau de Bouygues Telecom et appartient au même groupe.

Quel est le forfait NRJ Mobile le moins cher ?

La série spéciale 100 Mo, à 1,49 € par mois au 16 août 2026, avec appels et SMS/MMS illimités en France métropolitaine et 100 Mo de données utilisables en France comme depuis l’Europe et les DOM. La carte SIM est facturée 5 € sur cette offre, contre 1 € sur les autres. Avec 100 Mo, on envoie des messages et on consulte ses mails, mais on ne regarde pas de vidéo : c’est une ligne d’appoint, pas un forfait de smartphone principal.

Comment résilier NRJ Mobile en gardant son numéro ?

Il ne faut pas résilier soi-même. Appelez le 3179 depuis votre ligne pour obtenir votre code RIO, puis communiquez-le au nouvel opérateur lors de la souscription : c’est lui qui déclenche la résiliation à votre place, comme le prévoit l’Arcep. Comptez au minimum trois jours ouvrables, avec une coupure de service limitée à quatre heures le jour du transfert. Les forfaits étant sans engagement, seuls 5 € de frais de résiliation s’appliquent.

À retenir #

NRJ Mobile joue exactement le rôle attendu d’une marque à bas prix adossée à un grand réseau : les tarifs d’un opérateur virtuel, les antennes de Bouygues Telecom. Le forfait 100 Go à 9,99 € est le point d’équilibre du catalogue. Avant de signer, retenez les deux lignes en petits caractères qui comptent réellement : l’illimité se réactive à la main tous les 500 Go, et la sortie coûte 5 €. Et si vous changez d’opérateur, prévenez votre banque : c’est votre numéro de mobile qui reçoit les codes de validation de vos paiements.

Sources : grille tarifaire et conditions officielles relevées sur nrjmobile.fr le 16 août 2026 · Arcep — conserver son numéro lors d’un changement d’opérateur · Arcep — observatoire des services mobiles, T1 2026 · Autorité de la concurrence, décision 20-DCC-191.