À partir du dimanche 1er novembre, commander un petit colis hors de l’Union européenne coûte un peu plus cher : 2 euros de frais de traitement s’ajoutent à la taxe déjà en place depuis l’été. Une hausse modeste, mais qui tombe à pic pour les escrocs du faux SMS de livraison. Un message réclamant « 2,00 € de frais de traitement avant livraison » n’a jamais paru aussi crédible. Voici ce qui change vraiment, et comment trier le vrai du faux depuis votre smartphone sans cliquer sur quoi que ce soit.
Les points :
Ce qui change le 1er novembre pour vos commandes hors UE #
Comme l’a détaillé franceinfo le 26 octobre, les petits colis expédiés depuis un pays hors Union européenne supportent désormais 2 euros de frais de traitement, en plus des 3 euros de droits de douane appliqués depuis juillet. Le total atteint donc 5 euros par catégorie d’articles. L’exemple donné par la chaîne parle de lui-même : un colis contenant deux t-shirts et un parfum passe de 6 à 10 euros de taxes.
Tout le monde ne paiera pas la même chose. Les plateformes qui stockent déjà une grande partie de leur catalogue dans des entrepôts européens échappent en bonne partie à ces frais, puisque leurs colis ne franchissent plus la frontière de l’Union au moment de la commande. Pour les autres, la note grimpe, et c’est précisément cette nouveauté que les fraudeurs ont repérée.
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Pourquoi les faux SMS « douane » vont se multiplier #
Le scénario du colis bloqué existe depuis des années. Il repose sur un ressort simple : demander une somme si petite qu’on paie sans réfléchir. Jusqu’ici, les messages réclamaient souvent 1,99 ou 2,99 euros. Avec une taxe officielle de 2 euros largement médiatisée, le prétexte devient parfait. Selectra a lancé l’alerte le 29 octobre : un SMS qui annonce des « frais de traitement » à régler par lien imite exactement la nouvelle mesure, alors qu’il s’agit d’un piège.
Le but n’est évidemment pas d’encaisser 2 euros. Le lien mène à une page qui copie l’apparence d’un transporteur ou d’un site officiel et réclame les coordonnées complètes de votre carte bancaire. Ces données servent ensuite à des achats frauduleux, souvent dans les heures qui suivent. Le petit montant n’est qu’un appât pour vous faire saisir votre numéro de carte, sa date d’expiration et son cryptogramme.
La règle d’or : la douane n’envoie pas de SMS de paiement #
C’est le repère le plus fiable. Dans son alerte sur les faux courriers de dédouanement, la Direction générale des douanes est claire : elle s’adresse à vous uniquement par courrier recommandé avec accusé de réception, et en cas de problème de dédouanement, vous êtes toujours contacté au préalable par un interlocuteur identifié en douane. Un SMS qui se présente comme venant de la douane et vous renvoie vers un lien de paiement ne correspond à aucun de ses canaux.
Dans la pratique, ces frais sont réglés en amont par la plateforme, le vendeur ou le transporteur, puis répercutés dans le prix affiché au moment de la commande. Selon le mode de dédouanement, un transporteur peut parfois vous demander un montant à la livraison, mais il le fera via son propre suivi de colis, que vous pouvez consulter vous-même.
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Le bon réflexe sur votre smartphone #
Quand un message de ce type arrive, ne touchez pas au lien, même pour « voir ». Ouvrez plutôt vous-même l’application ou le site de la plateforme sur laquelle vous avez commandé. Le suivi de commande indique si votre colis existe, s’il est en transit et si un montant reste dû. La confirmation de commande mentionne en général les taxes sur une ligne dédiée. Si rien n’y apparaît et que le SMS insiste sur une somme à payer « avant livraison », vous avez votre réponse.
Un indice simple aide aussi : avez-vous réellement commandé quelque chose hors d’Europe ces derniers jours ? Les escrocs envoient leurs messages en masse et misent sur le fait qu’une bonne partie des destinataires attend toujours un colis quelque part.
Signaler, puis bloquer
Avant de supprimer le message, transférez-le gratuitement au 33700, le numéro de signalement des SMS frauduleux géré avec les opérateurs. Chaque signalement aide à identifier les numéros et les liens utilisés. Bloquez ensuite l’expéditeur depuis la conversation : sur Android comme sur iPhone, un appui long sur le message ou un passage par les détails du contact suffit. Pensez aussi à activer le filtrage des expéditeurs inconnus dans l’application Messages, qui range ces SMS à part.
Si vous avez déjà saisi votre carte #
Pas de panique, mais pas de délai non plus. Appelez immédiatement votre banque pour faire opposition, même si la somme demandée n’était que de 2 euros : c’est le numéro de carte qui intéresse les fraudeurs, pas le montant. Conservez une capture d’écran du SMS et de la page sur laquelle vous avez tapé vos informations, elle vous servira de preuve.
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Méfiez-vous ensuite d’un appel du prétendu « service fraude » de votre banque qui vous demanderait de valider une opération ou de lui lire un code reçu par SMS : c’est souvent la deuxième étape de la même arnaque. Raccrochez et rappelez vous-même votre conseiller avec le numéro inscrit au dos de votre carte. Pour être accompagné, la douane renvoie vers la plateforme Cybermalveillance.gouv.fr et vers Info Escroqueries, joignable gratuitement au 0 805 805 817 du lundi au vendredi. Le dépôt de plainte, en commissariat ou en gendarmerie, facilitera ensuite le remboursement des opérations que vous n’avez pas autorisées.
En résumé #
La taxe de 2 euros est bien réelle, mais elle se paie au moment de la commande ou via le suivi officiel du transporteur, jamais à travers un lien reçu par SMS. Retenez la phrase de la douane, « uniquement par courrier recommandé », et prenez l’habitude d’ouvrir vous-même vos applications de commande. C’est le moyen le plus sûr de ne pas offrir votre carte bancaire pour deux euros.
