Pourquoi les téléviseurs de CES 2025 laissent les consommateurs sur leur faim

Alors que la plupart des consommateurs espèrent des améliorations significatives en matière de qualité d’image et d’expérience utilisateur, les fabricants semblent davantage préoccupés par des fonctionnalités axées sur l’intelligence artificielle et des applications logicielles. Ce changement de cap soulève des préoccupations quant aux véritables priorités des entreprises vis-à-vis des besoins des utilisateurs.

Le déclin de l’expérience utilisateur #

Les marques de télévision, comme LG, ont longtemps été synonymes de qualité, notamment avec leur gamme OLED qui offre des images époustouflantes. Cependant, cette année, LG a introduit un nouveau télécommande, l’AI Remote, qui semble davantage répondre aux intérêts commerciaux de la marque qu’aux attentes des utilisateurs. En supprimant des boutons essentiels pour changer la source d’entrée, LG montre qu’elle ne se concentre pas sur l’expérience de visionnage.

Cette nouvelle télécommande nécessite un long appui sur un bouton pour changer de source, ce qui peut frustrer les utilisateurs habitués à des contrôles simples et intuitifs. Les efforts de LG pour promouvoir son système d’exploitation webOS à travers cette télécommande semblent éclipser les fonctionnalités pratiques que recherchent les consommateurs. En fin de compte, cela soulève des questions sur l’engagement de LG à servir ses clients plutôt qu’à maximiser ses profits.

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Une transformation inquiétante vers un modèle basé sur les logiciels #

LG n’est pas la seule à faire face à cette transformation. La tendance générale dans l’industrie des téléviseurs semble se déplacer vers une approche axée sur les logiciels plutôt que sur le matériel. Les marges bénéficiaires des téléviseurs diminuent, forçant de nombreuses entreprises à explorer des modèles économiques alternatifs, comme la collecte de données et la publicité. Cette évolution conduit à un éloignement des caractéristiques matérielles qui étaient autrefois au centre des préoccupations des consommateurs.

Les déclarations de LG sur son intention de devenir une plateforme de médias et de divertissement illustrent ce changement. Avec un investissement significatif dans son système d’exploitation, la marque semble plus intéressée par l’accumulation de données clients que par l’amélioration de la qualité de l’affichage. Les consommateurs qui investissent des sommes considérables dans des téléviseurs haut de gamme ne devraient pas être contraints de financer les ambitions commerciales de la société.

Des fonctionnalités basées sur l’abonnement pour des expériences peu demandées #

Les télévisions équipées de Google Assistant sont également sur la voie d’une transformation similaire. Bien que des fonctionnalités telles que Gemini soient présentées comme des avancées, la demande de ces outils par les utilisateurs reste douteuse. Les microphones à champ lointain, bien que pratiques pour une interaction vocale, soulèvent des préoccupations en matière de confidentialité, laissant les consommateurs sceptiques face à leur utilité réelle.

Google a même évoqué la possibilité d’un abonnement pour accéder à certaines fonctionnalités de Gemini, ce qui suscite des interrogations sur la valeur ajoutée pour le consommateur. Des fonctionnalités comme des suggestions de films ou des bulletins d’informations semblent superflues pour un appareil déjà utilisé pour des tâches variées. La question demeure : pourquoi ces entreprises investissent-elles dans des fonctionnalités que les utilisateurs n’ont pas demandées?

« Les appareils doivent servir l’utilisateur, pas l’inverse. »

Un avenir incertain pour les téléviseurs intelligents #

L’orientation actuelle de l’industrie des téléviseurs vers un modèle commercial basé sur les données et les logiciels pourrait nuire à l’expérience utilisateur. Les consommateurs recherchent une qualité d’image exceptionnelle et une interface simple, mais les innovations récentes semblent se concentrer sur des éléments gadgets. Les fonctionnalités telles que le karaoke alimenté par l’IA ou l’identification des aliments sur l’écran peuvent sembler innovantes, mais elles ne répondent pas aux attentes fondamentales des utilisateurs.

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Alors que les marques cherchent désespérément à se diversifier pour rester rentables, il est essentiel qu’elles n’oublient pas les utilisateurs qui achètent leurs produits. Les téléviseurs devraient avant tout offrir une expérience de visionnage agréable, sans être encombrés par des fonctionnalités inutiles. Les consommateurs méritent de retrouver des appareils qui répondent à leurs besoins fondamentaux, sans compromis sur la qualité ou la simplicité d’utilisation.

• Un besoin de qualité d’image avant tout
• Des télécommandes intuitives indispensables
• Des fonctionnalités pertinentes et demandées par les utilisateurs
• Un respect de la vie privée des consommateurs
• Un retour à l’innovation matérielle

Alors que nous avançons dans l’année 2025, il est crucial que l’industrie de la télévision réévalue ses priorités. Les consommateurs veulent des produits qui améliorent leur expérience de visionnage, et non des gadgets supplémentaires qui compliquent leur utilisation. Il est temps que les marques reviennent à l’essentiel et se concentrent sur ce qui rend les téléviseurs vraiment appréciés.

Scharon Harding, journaliste technologique senior, Ars Technica