Comment réparer la sonnette Ring qui ne se connecte pas au Wi-Fi

Sans signal sans fil, aucun appareil Ring ne pourra vous offrir les performances que vous attendez. Même si vous utilisez une application connectée à Internet, la sonnette Ring elle-même a besoin d’un signal pour envoyer et recevoir des informations depuis l’application.

La sonnette aurait dû être liée à un signal sans fil lors de la configuration, mais il peut arriver que vous deviez refaire le processus pour consolider la connexion.

Pourquoi ma sonnette Ring ne se connecte-t-elle pas au Wi-Fi ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre sonnette ne se connecte pas à un réseau sans fil.

Il n’est pas facile de déterminer quel problème affecte votre sonnette Ring avant de commencer à essayer de le résoudre. Le meilleur moyen est de se lancer équipé de l’application téléphonique et de votre tournevis de sécurité OEM. Avec ces outils, il n’y a pas grand-chose que vous ne pouvez pas résoudre.

Comment résoudre le problème de connexion de la sonnette Ring au Wi-Fi

Il est plus facile de résoudre les problèmes de votre réseau sans fil que de démonter la sonnette Ring au départ. Cependant, si vous êtes sûr que votre connexion Internet fonctionne et que la sonnette Ring s’est déjà connectée à votre réseau avec sa configuration actuelle, il est peut-être préférable de commencer par réinitialiser l’appareil. Lisez les solutions potentielles et décidez celle qui convient le mieux à votre situation.

Réinitialiser votre réseau sans fil

L’une des meilleures façons de résoudre un problème lié à votre réseau sans fil est de le réinitialiser pour qu’il obtienne un nouveau signal. Parfois, cela résout les problèmes rencontrés.

1. Débranchez votre modem et votre routeur. Vous voulez vous assurer qu’ils sont complètement éteints pour se déconnecter du réseau. Laissez-les débranchés pendant cinq minutes.
2. Rebranchez le modem. Attendez au moins deux minutes pour qu’il se connecte à Internet. Vous souhaitez que tous les boutons du modem soient allumés et opérationnels.
3. Rebranchez le routeur. Attendez deux minutes et assurez-vous que toutes les lumières sont allumées et opérationnelles avant de continuer.
4. Appuyez sur la sonnette de la sonnette Ring.

Une fois que vous avez effectué ces étapes, vous devez vérifier la force du signal sur votre sonnette Ring. Comme pour les autres appareils Ring, vous pouvez effectuer les actions dans l’application Ring.

1. Ouvrez l’application Ring.
2. Appuyez sur le bouton de menu en haut à gauche. Il ressemble à trois lignes empilées.
3. Choisissez Appareils.
4. Cliquez sur la sonnette Ring que vous essayez de réparer.
5. Choisissez Santé de l’appareil.
6. Regardez la zone Réseau. Vous pouvez y voir la force de la connexion sans fil de la sonnette.
   

Si votre signal est meilleur, alors vous avez probablement résolu le problème. Sinon, vous devez continuer à essayer de résoudre le problème avec d’autres méthodes.

Considérez la configuration de votre réseau

Un des avertissements de Ring concerne l’emplacement de votre routeur, s’il est placé dans un placard ou derrière un canapé. Pour une raison quelconque, ces obstacles particuliers posent problème à de nombreux utilisateurs de Ring. Si vous ne pouvez pas vous connecter et que l’une de ces situations s’applique à votre domicile, vous devrez peut-être réinitialiser toute votre configuration réseau.

Essayez de déplacer le routeur plus près de l’appareil Ring et loin des obstacles physiques. Moins il y a de portes, de murs et d’obstacles importants entre le routeur et la sonnette Ring, mieux c’est. Les murs épais en béton, en pierre, en métal, en bois et d’autres matériaux couramment utilisés peuvent également empêcher le signal d’atteindre votre appareil.

Si vous ne pouvez pas réinitialiser votre configuration, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez également obtenir des répéteurs de portée pour votre réseau sans fil. Il existe des routeurs maillés qui partagent les signaux sur une grande surface et aident à éliminer les zones mortes. Ring propose également un amplificateur sans fil appelé Chime qui aidera à faire parvenir le signal à la sonnette Ring si le manque de force du signal est le problème.

Vérifiez vos bandes de réseau

De nombreuses sonnettes Ring peuvent fonctionner sur un réseau de 2,4 ou 5 GHz, mais certaines ne fonctionnent que sur le réseau de 2,4 GHz.

Alors que la bande de 5 GHz offre plus d’espace pour les appareils, moins de congestion et permet à de nombreux appareils de fonctionner plus rapidement, elle n’est pas toujours adaptée si le modèle que vous utilisez ne peut pas se connecter. Cependant, tous les routeurs offriront une option de 2,4 GHz, même si elle n’est pas active immédiatement.

Si vous n’avez pas le réseau de bande de 2,4 GHz actif, consultez le guide de votre routeur pour le configurer. Il apparaîtra comme un réseau distinct de l’autre réseau que le routeur utilise. Par exemple, mon routeur utilise plusieurs réseaux simultanément. Chacun a un nom et un mot de passe différents pour y accéder.

Vous devriez également essayer de configurer votre réseau de 2,4 GHz pour qu’il fonctionne en mode 802.11g plutôt qu’en mode 802.11n. De nombreux utilisateurs ont également déclaré qu’ils ont plus de chance si leur réseau Wi-Fi ne contient que des lettres et des chiffres dans le nom. N’utilisez aucun autre caractère. Vous pouvez essayer de vous connecter à un réseau invité avec un nom simple et un mot de passe de base avant de modifier vos paramètres.

Vous voulez que votre réseau soit un réseau unique avec un nom et un mot de passe simples. Si vous utilisez un réseau de 2,4 GHz, vérifiez si vous pouvez le configurer pour n’utiliser que les canaux 11 et inférieurs. Si votre routeur utilise le même SSID pour les réseaux de 5 GHz et de 2,4 GHz, désactivez cette fonctionnalité et utilisez des SSID distincts.

Une fois que vous avez les réseaux disponibles, essayez de reconnecter l’appareil Ring. Vous devrez passer en mode de configuration à nouveau, mais c’était une étape de dépannage essentielle de toute façon.

Reconnecter la sonnette Ring à votre réseau sans fil

Maintenant que vous êtes sûr que votre réseau fonctionne correctement – et vous devriez le tester sur d’autres appareils comme votre téléphone et votre PC pour vous assurer qu’il est fonctionnel – vous pouvez vous donner la peine de retirer la plaque frontale de la sonnette Ring et de recommencer le processus de configuration.

Lors de la configuration d’une sonnette Ring, vous rejoignez brièvement un réseau Ring pour aider la sonnette et votre réseau à communiquer entre eux. Une fois que vous l’avez dirigé vers votre réseau préféré, il devrait utiliser ce réseau jusqu’à ce que vous le réinitialisiez à nouveau. Vous ne pouvez pas choisir un nouveau réseau pour votre sonnette Ring sans passer par ce processus.

1. Retirez la sonnette Ring de la porte. La façon de le faire varie en fonction du modèle. Vous devez retirer la vis de sécurité de la plaque frontale et rechercher des vis reliant l’appareil Ring au mur. Vous devez le retirer et le brancher quelque part de pratique pour le dépannage.
2. Ouvrez l’application Ring.
3. Cliquez sur l’icône de menu, puis choisissez Appareils. Vous souhaitez sélectionner la sonnette Ring que vous êtes en train de dépanner.
4. Sélectionnez Santé de l’appareil. 
5. Choisissez Changer de réseau Wi-Fi.
   
6. Appuyez sur le bouton de configuration de votre sonnette Ring. Suivez les instructions qui apparaissent, car elles peuvent varier en fonction du modèle. Vous devez regarder l’écran de votre sonnette pour voir ce qu’il vous invite à faire.
7. Choisissez le réseau avec lequel vous allez vous connecter.
8. Saisissez vos identifiants et suivez les invites pour terminer.

Ne réinstallez pas immédiatement la sonnette. Comme elle est déjà sortie du support de montage, vous pouvez tester quel réseau sans fil offre un meilleur signal en vous connectant au réseau et en vérifiant l’application pour voir le signal actuel.

Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter à un réseau – même si vous le faites sur plusieurs réseaux et à proximité du routeur – vous devriez réinitialiser la sonnette Ring.

Réinitialiser la sonnette Ring

Lorsque vous réinitialisez la sonnette Ring, vous perdez les paramètres qui lui sont associés et devrez la reconnecter à l’application.

Pour réinitialiser votre sonnette Ring, maintenez simplement le bouton de configuration enfoncé pendant 30 secondes. Ne relâchez pas pendant ce temps, sinon vous devrez recommencer. Une fois la réinitialisation effectuée, suivez le processus de configuration comme lorsque vous l’avez achetée. Vous devrez la reconnecter à l’application.

Réparation ou remplacement de la sonnette Ring

Si vous ne parvenez toujours pas à faire fonctionner la sonnette Ring, il se peut que vous deviez contacter le support pour obtenir une aide supplémentaire. Si une pièce de la sonnette est endommagée, cela peut l’empêcher de se connecter au réseau sans fil.