zebra présente un outil d’IA mobile révolutionnaire pour les travailleurs de la vente

Une innovation marquante pour le secteur de la vente #

Zebra Technologies a récemment lancé une suite d’outils d’intelligence artificielle (IA) spécifiquement conçus pour les travailleurs de première ligne dans le secteur du retail. Ce nouvel ensemble, connu sous le nom de Zebra Mobile Computing AI Suite, a été annoncé le 9 janvier 2025 et intègre un kit de développement de logiciel (SDK) pour la capture de données par IA. Ces outils visent à transformer les opérations quotidiennes, en permettant aux employés de capturer le contexte de leur travail de manière efficace.

Cette suite d’IA intègre des applications dédiées aux appareils mobiles Android de Zebra. Selon la société, cette technologie permet aux travailleurs d’intégrer directement les données capturées dans Zebra Companion, une nouvelle gamme d’agents d’IA prévue pour le deuxième trimestre de l’année. Ces outils permettront d’automatiser les flux de travail et d’améliorer l’efficacité opérationnelle des employés.

Des fonctionnalités adaptées aux besoins des employés #

Parmi les innovations proposées, on trouve un agent de connaissance qui permet d’interagir de manière conversationnelle avec des aides à l’emploi et des procédures opérationnelles standard (SOP). Cela facilite l’intégration rapide des nouveaux employés en leur fournissant les informations nécessaires au moment opportun. Grâce à cet agent, les travailleurs peuvent accéder facilement aux ressources dont ils ont besoin pour être performants.

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Un autre agent important est l’agent de vente, qui aide les employés à répondre aux questions concernant les produits, leur disponibilité et leur prix. De plus, il propose des recommandations pour le cross-selling et l’upselling lors des interactions avec les clients. Ces outils sont conçus pour optimiser l’expérience client tout en allégeant la charge de travail des employés.

Une collaboration pour l’avenir du retail #

Zebra Technologies a formé une collaboration stratégique avec Google Cloud, Android et Qualcomm pour intégrer l’IA générative dans ses solutions. Ce partenariat vise à améliorer la productivité des employés en leur offrant des outils adaptés à leurs besoins. Par exemple, les employés de première ligne peuvent utiliser une expérience de chat sur un appareil portable pour obtenir des réponses à leurs questions instantanément.

Yogesh Kulkarni, vice-président de la stratégie IA chez Zebra, a déclaré :

“Nos solutions alimentées par l’IA façonnent l’avenir des opérations de première ligne en créant de nouvelles manières de travailler.”

Cette déclaration souligne l’engagement de Zebra à innover et à collaborer avec ses partenaires pour redéfinir les normes dans le secteur du retail.

• Lancement de la Zebra Mobile Computing AI Suite
• Agent de connaissance pour une intégration rapide des employés
• Agent de vente pour optimiser les interactions clients
• Partenariat avec Google Cloud et Qualcomm
• Outils d’IA générative pour améliorer la productivité

Le rôle de l’IA dans le secteur du retail a évolué rapidement, passant d’une phase expérimentale à une nécessité. En 2024, les agents d’IA ont commencé à gérer des opérations complexes, allant de la gestion des chaînes d’approvisionnement à la personnalisation des interactions avec les clients. À mesure que nous avançons vers 2025, il est évident que ces outils continueront de transformer les méthodes de travail des détaillants et d’améliorer leur connexion avec les consommateurs.

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Avec ces développements, Zebra Technologies se positionne comme un leader dans l’innovation technologique pour le secteur retail, offrant des solutions qui rendent le travail quotidien plus fluide et efficace. Les travailleurs de première ligne bénéficieront directement de ces outils, leur permettant de se concentrer sur l’essentiel : fournir une expérience client exceptionnelle.