6 façons de résoudre le problème “Onedrive n’est pas connecté”

L’erreur « OneDrive n’est pas connecté » se produit principalement si vous n’êtes pas connecté à un compte OneDrive ou si vous avez des problèmes de connexion. Généralement, cela se produit lorsque vous n’êtes pas connecté à Internet ou si vous avez des problèmes de réseau.

De plus, si vous utilisez un serveur proxy pour vous connecter à Internet, cela peut entraîner une telle erreur. Donc, la plupart du temps, résoudre les problèmes de réseau résout le message d’erreur.

Cependant, plusieurs autres problèmes peuvent également causer des problèmes lors de la connexion à votre compte OneDrive. Dans ce cas, vous devez effectuer des dépannages supplémentaires.

Comment résoudre le problème « Onedrive n’est pas connecté »?

Si vous obtenez l’erreur en raison de problèmes de votre côté, vérifiez si OneDrive est actuellement opérationnel. Parfois, ses services sont indisponibles pendant un certain temps. Vous pouvez le vérifier sur leur site de statut des services.

Sinon, vous pouvez utiliser la version Web de OneDrive pour le moment et passer aux correctifs ci-dessous pour résoudre les problèmes sur la version bureau de OneDrive.

Connectez-vous à une connexion Internet stable

Si OneDrive affiche le message d’erreur “OneDrive n’est pas connecté“, vous devez vérifier votre connexion Internet. Sinon, vous continuez à voir l’écran de chargement affichant « Connexion en cours » et qui met une éternité à se terminer.

Assurez-vous donc d’être connecté à une connexion Internet stable. De plus, vous pouvez vérifier la vitesse d’un réseau lent sur les sites de test de vitesse en ligne.

Redémarrez votre routeur ou connectez-vous à un autre réseau et vérifiez si cela résout le problème. Sinon, vous pouvez utiliser le dépanneur de réseau intégré pour diagnostiquer automatiquement et résoudre les problèmes liés au réseau sur Windows.

  1. Ouvrez l’application Paramètres.
  2. Naviguez vers Système > Dépanner > Autres dépanneurs. Pour le système Windows 10, sélectionnez Mise à jour et sécurité > Dépannage et cliquez sur l’option Dépanneurs supplémentaires sur le volet droit.
  3. Cliquez sur Exécuter à côté de Connexions Internet.
  4. Suivez les instructions à l’écran et appliquez les correctifs recommandés.
  5. Vérifiez si OneDrive fonctionne comme prévu.

Désactiver le proxy

Si vous êtes connecté à Internet mais que vous recevez toujours l’erreur, un proxy peut bloquer votre connexion et empêcher OneDrive de se connecter correctement. Par conséquent, évitez d’utiliser un proxy ou un VPN lors de la connexion à OneDrive.

Lire aussi :  OneDrive ne se synchronise pas ? Voici 12 façons de le réparer.

Vous pouvez désactiver les paramètres de proxy sur Windows comme suit :

  1. Appuyez sur les touches Windows + R, saisissez inetcpl.cpl et appuyez sur Entrée.
  2. Dans la fenêtre des Propriétés Internet, sélectionnez l’onglet Connexions et cliquez sur le bouton Paramètres réseau.
  3. Décochez toutes les cases sous la section Serveur proxy et cliquez sur OK.
  4. Ensuite, cliquez sur Appliquer et sur OK pour enregistrer les modifications.

Redémarrer de force l’application OneDrive

Parfois, un petit problème empêche la connexion à OneDrive. Pour le résoudre, vous pouvez forcer le redémarrage de l’application OneDrive et mettre fin à tous ses processus.

Voici comment faire.

Sous Windows

  1. Lancez l’application OneDrive.
  2. Cliquez sur l’icône OneDrive (qui ressemble à un petit nuage) dans la barre des tâches.
  3. Ensuite, cliquez sur l’icône d’engrenage et sélectionnez Quitter OneDrive.
  4. En outre, ouvrez la commande Exécuter (Windows + R), saisissez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour mettre fin à tous les processus OneDrive en cours d’exécution sur votre système.
    taskkill /f /im OneDrive.exe

Sous Mac

  1. Cliquez sur l’icône OneDrive dans la barre supérieure, puis cliquez sur Quitter OneDrive.
  2. Ouvrez l’application Spotligth, tapez “activity monitor” et appuyez sur Entrée.
  3. Ensuite, recherchez les processus OneDrive et fermez-les.

Effacer les informations d’identification mises en cache de OneDrive

Si vous recevez le message d’erreur et que vous ne parvenez pas à vous connecter à OneDrive, vous pouvez effacer les informations d’identification mises en cache de OneDrive pour résoudre le problème.

  1. Fermez l’application OneDrive.
  2. Appuyez sur les touches Windows + R et tapez control pour ouvrir le Panneau de configuration.
  3. Ensuite, accédez à Comptes d’utilisateurs > Gestionnaire d’informations d’identification.
  4. Sélectionnez Informations d’identification Windows.
  5. Cliquez sur pour développer la liste déroulante Informations d’identification mises en cache OneDrive, puis cliquez sur Supprimer.

Réinitialisez l’application OneDrive

Vous pouvez réinitialiser l’application OneDrive pour restaurer ses paramètres actuels aux paramètres initiaux. Après la réinitialisation, OneDrive résout tous les problèmes de synchronisation et vous pouvez à nouveau synchroniser tous vos fichiers/dossiers.

Lire aussi :  Comment réinitialiser OneDrive sur Windows

Sous Windows

  1. Ouvrez la commande Exécuter (Windows + R).
  2. Ensuite, collez la commande suivante et appuyez sur Entrée.
    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
  3. Si vous obtenez un message d’erreur, entrez plutôt la commande suivante.
    C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

Note :
La réinitialisation de OneDrive ne supprimera aucun de vos fichiers ou autres données de votre compte OneDrive. Cependant, vous devrez réajouter les dossiers que vous souhaitez synchroniser avec OneDrive.

Sous Mac

  1. Quittez l’application OneDrive.
  2. Ouvrez le Finder et sélectionnez Applications dans la barre latérale.
  3. Ensuite, faites un clic droit sur l’application OneDrive et sélectionnez l’option Aller au contenu du package.
  4. Double-cliquez pour ouvrir ResetOneDriveApp.command.
  5. Suivez les instructions à l’écran et attendez que le processus de réinitialisation se termine.
  6. Réouvrez OneDrive et vérifiez qu’il fonctionne maintenant sans erreurs.

Réinstallez l’application OneDrive

Si les solutions ci-dessus n’ont pas résolu le problème, vous pouvez réinstaller l’application OneDrive en dernière option. Lors de la réinstallation, elle est automatiquement mise à jour vers la dernière version. Ainsi, tous les bugs et problèmes inconnus sont également résolus pendant le processus.

Sous Windows

  1. Fermez OneDrive et tous ses processus.
  2. Appuyez sur les touches Windows + R, tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée.
  3. Sélectionnez Microsoft OneDrive et cliquez sur Désinstaller dans la barre des tâches supérieure.

Sous Mac

  1. Quittez l’application OneDrive.
  2. Ouvrez le Finder et sélectionnez Applications dans la barre latérale.
  3. Ensuite, faites un clic droit sur l’application OneDrive et sélectionnez l’option Déplacer vers la Corbeille.

Une fois le processus de désinstallation terminé, téléchargez et installez la dernière version de OneDrive depuis leur site officiel. Au départ, vous obtiendrez l’erreur « OneDrive n’est pas connecté », mais vous pouvez la résoudre en vous connectant à OneDrive. Cliquez simplement sur le bouton Se connecter et suivez les instructions à l’écran pour terminer la configuration de OneDrive sur votre système.

Mathieu
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